信用卡-常見問(wèn)題

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(一)申領(lǐng)附屬卡的條件是什么(公務(wù)卡僅發(fā)行主卡,不發(fā)行附屬卡)

附屬卡申領(lǐng)人限主卡人的配偶、子女、父母,(申領(lǐng)人必須是年滿16周歲(含)以上、具有完全民事行為能力的自然人或限制民事行為能力的自然人)。注:附屬卡申請(qǐng)材料必須由主卡持卡人以親自簽名、電子簽名或持卡人和發(fā)卡機(jī)構(gòu)雙方均認(rèn)可的方式確認(rèn)。主卡持卡人可隨時(shí)申請(qǐng)注銷附屬卡或停止附屬卡的使用。


(二)信用卡遺失或被竊怎么辦?

您可第一時(shí)間通過(guò)客服熱線、手機(jī)銀行、網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)等渠道辦理掛失。

手機(jī)銀行辦理掛失操作辦法:登錄后,點(diǎn)擊首頁(yè)“銀行卡”,點(diǎn)擊“卡片管理”,選擇您需要掛失的信用卡卡片,選擇“信用卡掛失/解掛”,完成正式/臨時(shí)掛失操作。

注:正式掛失后不能進(jìn)行解掛操作。

掛失手續(xù)費(fèi)用:為持卡人免費(fèi)提供掛失服務(wù)。


(三)如何查詢賬單/明細(xì)

查詢賬單:您可通過(guò)手機(jī)銀行、微信小程序、電話銀行等查詢賬單。

手機(jī)銀行查詢賬單辦法:登錄后,點(diǎn)擊首頁(yè)“信用卡”圖標(biāo),再點(diǎn)擊“賬單”,即可輕松查詢您的賬單信息。


(四)什么是預(yù)借現(xiàn)金?預(yù)借現(xiàn)金方式有哪些?

預(yù)借現(xiàn)金是為持卡人提供現(xiàn)金提取、現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬。預(yù)借現(xiàn)金方式包括:

現(xiàn)金提?。撼挚ㄈ丝赏ㄟ^(guò)柜面和自動(dòng)柜員機(jī)(ATM)等自助機(jī)具,以現(xiàn)鈔形式獲得信用卡現(xiàn)金提取額度內(nèi)資金。

現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬:持卡人將信用卡現(xiàn)金提取額度或分期額度內(nèi)資金劃轉(zhuǎn)到本人銀行結(jié)算賬戶,包括透支轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金分期。

預(yù)借現(xiàn)金申請(qǐng)方式便捷,您可登錄我行官方手機(jī)銀行APP—信用卡—預(yù)借現(xiàn)金(借錢)界面進(jìn)行操作。


(五)如何還款

您可通過(guò)以下任一方式進(jìn)行還款:

(1)通過(guò)“四川銀行APP—信用卡還款”開通我行自動(dòng)還款功能;

(2)通過(guò)“四川銀行APP—信用卡還款”功能進(jìn)行還款;

(3)我行信用卡支持通過(guò)他行手機(jī)銀行APP向您在我行信用卡賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬還款;

(4)通過(guò)“銀聯(lián)云閃付APP”等三方支付快捷還款。



(六)卡片激活

您可通過(guò)客服熱線、網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、手機(jī)銀行等渠道辦理信用卡激活,激活前本行將對(duì)您的身份信息進(jìn)行核對(duì)。

方式一:手機(jī)銀行—信用卡—卡片激活—輸入相關(guān)信息進(jìn)行激活—為方便您日后安全用卡,請(qǐng)根據(jù)提示內(nèi)容設(shè)置查詢密碼與交易密碼—激活成功

方式二:使用預(yù)留手機(jī)號(hào)撥打96998或4001096998—進(jìn)入信用卡主菜單—進(jìn)入卡片激活—根據(jù)語(yǔ)音提示輸入相關(guān)信息    為方便您日后安全用卡,請(qǐng)根據(jù)提示內(nèi)容設(shè)置查詢密碼與交易密碼—激活成功

(如您無(wú)法通過(guò)自助語(yǔ)音激活卡片,可轉(zhuǎn)人工服務(wù),我行客服人員會(huì)在核實(shí)您的相關(guān)資料后,協(xié)助您激活卡片。)

方式三:您也可攜帶卡片及有效身份證件前往我行受理信用卡業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行卡片激活

溫馨提示:

如果您是通過(guò)我行經(jīng)辦人員人工現(xiàn)場(chǎng)受理申請(qǐng)的卡,可以選擇上述任一方式進(jìn)行卡片激活;如果您是通過(guò)手機(jī)銀行、微信二維碼等電子渠道申請(qǐng)的卡,僅能通過(guò)上述第三種方式進(jìn)行卡片激活。


(七)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

請(qǐng)您進(jìn)入我行官方網(wǎng)站(https://www.scbank.cn/),在首頁(yè)點(diǎn)擊“資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”,點(diǎn)擊“賬戶及銀行卡服務(wù)”查詢信用卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。


(八)用卡安全注意事項(xiàng)

1.信用卡僅限您本人使用,切勿將信用卡轉(zhuǎn)借他人。

2.請(qǐng)妥善保管個(gè)人信息,勿將卡號(hào)、有效期等信息告訴他人。

3.刷卡消費(fèi)時(shí),信用卡不要離開您的視線。

4.輸入密碼時(shí),請(qǐng)您注意遮擋。密碼設(shè)置不要過(guò)于簡(jiǎn)單,盡量避免使用您生日、電話號(hào)碼、身份證號(hào)作為密碼。切勿將密碼寫于信用卡上或與信用卡放置在一起。

5.拿到新卡時(shí)請(qǐng)您立即在卡片背面簽名。

6.簽購(gòu)單上有部分信用卡信息,請(qǐng)您不要隨意丟棄。

7.請(qǐng)您仔細(xì)辨別網(wǎng)址,以防訪問(wèn)假冒的購(gòu)物網(wǎng)站和假冒的在線支付網(wǎng)頁(yè)。如發(fā)現(xiàn)可疑網(wǎng)址請(qǐng)及時(shí)致電我行官方服務(wù)熱線核實(shí)。

8.請(qǐng)仔細(xì)閱讀我行發(fā)送的消費(fèi)通知信息,當(dāng)通知金額和實(shí)際不符時(shí),請(qǐng)您及時(shí)致電我行官方服務(wù)熱線查詢。

9.請(qǐng)及時(shí)更新您的聯(lián)系信息。


(九)小額免密

小額免密免簽是中國(guó)銀聯(lián)為持卡人提供的一種小額快速支付服務(wù)。

1.當(dāng)持卡人使用具有“閃付”功能的金融IC卡或支持“銀聯(lián)手機(jī)閃付”的移動(dòng)設(shè)備,在指定商戶進(jìn)行一定金額 (境內(nèi)1000元人民幣,境外以當(dāng)?shù)叵揞~為準(zhǔn))及以下的交易時(shí),只需將卡片或移動(dòng)設(shè)備靠近POS機(jī)等受理終端的“閃付”感應(yīng)區(qū),即可完成支付。支付過(guò)程中,持卡人不會(huì)被要求輸入密碼,也無(wú)需簽名。

2.小額免密免簽主要用于公交地鐵、餐飲、百貨商店、超市等便民消費(fèi)領(lǐng)域,滿足商戶快速結(jié)賬需求,提升持卡人用卡體驗(yàn)。

3. 如您無(wú)需“小額免密免簽”業(yè)務(wù),可撥打客服熱線96998(四川)/4001096998(全國(guó))、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉。關(guān)閉該服務(wù)后,在部分商戶小于1000元的“閃付”交易有可能會(huì)因無(wú)法輸入密碼而導(dǎo)致失敗,持卡人可改為插卡方式完成交易。 


(十)公務(wù)卡刷卡失敗常見原因

當(dāng)您遇到刷卡失敗,可能是如下情況造成的:

1.公務(wù)卡未開卡激活;

2.刷卡機(jī)使用時(shí)線路繁忙、或發(fā)生故障、或刷卡機(jī)本身故障,無(wú)法完成交易信息傳遞;

3.公務(wù)卡可用額度不足;

4.卡片背面的磁條可能消磁或卡片已經(jīng)損壞;

5.在國(guó)家、監(jiān)管機(jī)構(gòu)限制或禁止的商戶進(jìn)行消費(fèi)。如銀監(jiān)局對(duì)住房、建材、批發(fā)等非個(gè)人日常消費(fèi)有限制性要求。